Sari la conținut

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE VÂNZARE

Acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare reglementează relația contractuală dintre Tesoris (denumit în continuare „Vânzătorul”) și orice persoană fizică sau juridică care achiziționează produse sau servicii de la Tesoris (denumit în continuare „Clientul”). Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.


1. GENERALITĂȚI

1.1. Acești termeni se aplică tuturor vânzărilor de produse și servicii efectuate de Tesoris, indiferent dacă este vorba de o persoană fizică (B2C) sau juridică (B2B).

1.2. Orice derogare de la acești termeni este valabilă doar dacă este acceptată în scris de către Tesoris.

1.3. Orice termeni și condiții impuse de Client, chiar și ulterior acestor termeni, nu sunt aplicabile decât dacă sunt acceptate explicit de Tesoris.


2. COMENZI ȘI PLĂȚI

2.1. Plasarea comenzilor

  • Comenzile sunt considerate ferme și irevocabile după confirmarea lor de către Tesoris.
  • Tesoris își rezervă dreptul de a refuza comenzile în anumite situații, cum ar fi: stoc epuizat, neconformitatea datelor furnizate de Client sau alte motive justificate.

2.2. Termene de plată

  • Comenzi Standard: Plata se face integral la plasarea comenzii (card online) sau la livrare (ramburs).
  • Comenzi B2B (Persoane Juridice): Pentru prima colaborare, solicităm plata în avans. Pentru partenerii recurenți, termenele de plată se pot discuta contractual, dar standardul nostru este plata la livrare.

2.3. Întârzierea plăților

  • În cazul întârzierii plății, Tesoris își rezervă dreptul de a suspenda orice livrare ulterioară sau prestare de servicii fără notificare prealabilă.
  • Pentru întârzieri care depășesc 60 de zile, Tesoris poate demara proceduri legale sau poate apela la firme de recuperare a creanțelor, iar toate costurile asociate vor fi suportate de Client.


3. LIVRARE ȘI EXECUTARE

3.1. Termene de livrare

  • Tesoris va face toate eforturile rezonabile pentru a respecta termenele de livrare indicate, însă acestea sunt orientative și nu constituie obligații contractuale ferme.
  • Întârzierile nu pot constitui un motiv de anulare a comenzii sau de solicitare a unor daune-interese, cu excepția cazurilor în care există o clauză contractuală specifică în acest sens.

3.2. Transferul riscurilor

  • Pentru persoane fizice (B2C), riscul asupra produselor se transferă către Client în momentul recepției fizice a acestora.
  • Pentru persoane juridice (B2B), riscul se transferă către Client în momentul predării produselor transportatorului.


4. GARANȚII ȘI RĂSPUNDERE

4.1. Specificul Produselor 

  • Produsele Tesoris sunt create prin tehnologie de imprimare 3D (FDM). Vă rugăm să aveți în vedere că:

  • Suprafețele pot prezenta mici striatii orizontale (layer lines), specifice procesului de fabricație. Acestea nu sunt defecte.

  • Majoritatea produselor sunt din PLA (plastic biodegradabil). Atenție: Nu le expuneți la temperaturi de peste 50°C (ex: bordul mașinii vara, calorifer fierbinte), deoarece se pot deforma. 

4.2. Limitarea răspunderii

  • Tesoris nu poate fi tras la răspundere pentru pierderi indirecte, inclusiv dar fără a se limita la: pierderi de profit, pierderi de date sau alte daune colaterale.
  • Răspunderea Tesoris este limitată la valoarea comenzii aferente produselor sau serviciilor furnizate.
  • Pentru B2B: Tesoris nu poate fi tras la răspundere pentru reclamațiile formulate de clienții finali ai Clientului. Clientul este singurul responsabil pentru modul în care utilizează sau revinde produsele achiziționate de la Tesoris.
  • Asigurăm garanția legală de conformitate (conform OUG 140/2021). Dacă produsul este livrat defect sau neconform, Vânzătorul îl va repara sau înlocui gratuit.


5. RETURNĂRI ȘI RECLAMAȚII

5.1. Dreptul de retur

  • Pentru B2C: Clientul are dreptul de a returna produsele conform legislației privind protecția consumatorului, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
  • Excepție importantă: Conform legii, nu se pot returna produsele personalizate (făcute la comandă după specificațiile dvs., ex: nume, culori atipice, dimensiuni modificate), decât dacă prezintă defecte de fabricație.
  • Pentru B2B: Retururile sunt acceptate doar în baza unei înțelegeri contractuale prealabile.

5.2. Reclamații

  • Orice reclamație trebuie trimisă în scris, prin e-mail sau prin poștă recomandată, în termen de 8 zile de la primirea produsului sau serviciului.


6. CONFIDENȚIALITATE ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ

6.1. Datele Clientului

  • Tesoris respectă confidențialitatea datelor Clientului și le va utiliza doar în scopurile necesare executării contractului.

6.2. Drepturi de proprietate intelectuală

  • Toate materialele, textele, imaginile și design-urile furnizate de Tesoris sunt protejate prin drepturi de autor și nu pot fi utilizate fără acordul scris al acestuia.


7. FORȚA MAJORĂ

  • Tesoris nu poate fi considerat responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale cauzată de evenimente de forță majoră (ex. dezastre naturale, conflicte, atacuri cibernetice etc.).
  • În astfel de cazuri, termenele de execuție pot fi prelungite, sau contractul poate fi suspendat fără penalități.


8. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA

8.1. Legea aplicabilă

  • Prezentul contract este guvernat exclusiv de legislația din România.

8.2. Soluționarea litigiilor

  • Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, litigiile vor fi supuse instanțelor competente din România.